Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, acceso y utilización de los planes de suscripción Facturador Business y Facturador Pro ofrecidos por INFINITOO S.A.S., a través de su plataforma tecnológica de facturación electrónica.
Al registrarse, contratar, activar o utilizar cualquiera de los planes de pago, o al continuar con el pago desde la plataforma, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones:
INFINITOO: INFINITOO S.A.S., sociedad que opera y administra la plataforma tecnológica y presta los servicios descritos en estos Términos.
Usuario: Persona natural o jurídica que crea una cuenta, contrata, administra o utiliza cualquiera de los planes ofrecidos por INFINITOO.
Cuenta: Registro individual creado por el Usuario para acceder a la plataforma y utilizar los servicios contratados.
Plataforma: Sistema tecnológico, software, aplicaciones, interfaces, bases de datos, funcionalidades, servicios y demás componentes puestos a disposición del Usuario por INFINITOO.
Plan: Modalidad de suscripción contratada por el Usuario, incluyendo los planes Facturador Business y Facturador Pro.
Período de facturación: Período mensual o anual correspondiente al ciclo contratado por el Usuario.
Información del Usuario: Información, documentos, datos, registros y demás contenidos que el Usuario incorpore, genere, almacene o gestione mediante la Plataforma.
2. OBJETO DEL SERVICIO
INFINITOO pone a disposición del Usuario una plataforma tecnológica de facturación electrónica que permite acceder, según el plan contratado, a determinadas funcionalidades destinadas a la gestión y emisión de comprobantes electrónicos y demás herramientas habilitadas por INFINITOO.
Los planes Facturador Business y Facturador Pro constituyen servicios de suscripción mensual o anual.
Las funcionalidades, límites de uso, características y precio aplicables a cada Plan serán los publicados en la Plataforma o página de contratación al momento de la suscripción.
INFINITOO podrá incorporar, modificar, mejorar o retirar funcionalidades de la Plataforma, siempre que ello no implique desconocer derechos adquiridos respecto de períodos ya contratados y pagados.
3. CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
La contratación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos habilitados por INFINITOO.
El Usuario reconoce que la aceptación electrónica de estos Términos y Condiciones constituye manifestación válida de su voluntad contractual.
INFINITOO podrá conservar registros electrónicos relacionados con la contratación, incluyendo fecha y hora de aceptación, plan contratado, precio, período de contratación y demás información necesaria para acreditar la relación contractual.
El Usuario declara que la información proporcionada durante el registro y contratación es verdadera, completa, actualizada y verificable.
Cuando el Usuario actúe en representación de una persona jurídica, declara contar con las facultades necesarias para contratar el servicio y obligar a la entidad que representa.
4. PLANES, PRECIOS Y PERÍODOS DE FACTURACIÓN
El precio aplicable será el que se encuentre publicado en la Plataforma al momento de la contratación, salvo promociones o condiciones comerciales particulares expresamente informadas.
Los precios podrán incluir los impuestos que correspondan de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
El Usuario podrá contratar el servicio con periodicidad mensual o anual, según las modalidades disponibles.
INFINITOO podrá modificar los precios de sus planes para futuras renovaciones. Cuando corresponda, dichos cambios serán comunicados previamente al Usuario a través de los medios de contacto registrados, permitiéndole cancelar la renovación antes de que se produzca el nuevo cobro.
Los cambios de precio no afectarán períodos ya pagados.
5. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA Y COBRO
Al contratar un Plan de pago, el Usuario autoriza expresamente a INFINITOO a efectuar el cobro automático correspondiente a cada nuevo período de facturación, mensual o anual, según la modalidad contratada, mientras la suscripción permanezca activa.
El Usuario autoriza asimismo a la pasarela de pago correspondiente a conservar y utilizar los mecanismos de tokenización necesarios para procesar los cobros posteriores.
INFINITOO no almacena directamente el número completo de la tarjeta bancaria cuando dicho procesamiento sea realizado mediante una pasarela de pago especializada.
La renovación continuará produciéndose hasta que el Usuario cancele la suscripción conforme a estos Términos.
Cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, INFINITOO notificará previamente la renovación y/o las condiciones relevantes del siguiente período de contratación a través de los medios de contacto registrados.
6. FALLOS DE COBRO
Cuando un cobro no pueda procesarse correctamente, INFINITOO podrá efectuar hasta tres (3) intentos adicionales de cobro o utilizar los mecanismos de recuperación habilitados por la pasarela de pago.
Si los intentos de cobro resultan infructuosos, INFINITOO podrá suspender las funcionalidades correspondientes al Plan de pago y trasladar la Cuenta al Plan Gratis, cuando este se encuentre disponible.
El cambio al Plan Gratis no implicará la condonación de valores que legítimamente se hubieren generado con anterioridad.
El Usuario podrá reactivar el Plan de pago actualizando su método de pago y regularizando, cuando corresponda, los valores pendientes.
INFINITOO conservará la información del Usuario de acuerdo con las condiciones de conservación establecidas en estos Términos y en su Política de Privacidad.
7. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Usuario podrá cancelar su suscripción directamente desde los mecanismos habilitados en la Plataforma, sin necesidad de realizar trámites presenciales o utilizar mecanismos distintos a los empleados para la contratación, sin perjuicio de los canales adicionales de soporte disponibles.
La cancelación desactivará la renovación automática.
Salvo disposición legal en contrario, la cancelación no generará un reembolso proporcional por períodos ya iniciados y pagados.
El Usuario continuará teniendo acceso al Plan contratado hasta la finalización del período que ya hubiese sido pagado.
Concluido dicho período, la Cuenta podrá pasar al Plan Gratis, cuando este se encuentre disponible, o quedar sujeta a las condiciones de cierre establecidas por INFINITOO.
La cancelación no extinguirá obligaciones económicas previamente generadas.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO EN MATERIA TRIBUTARIA Y DE FACTURACIÓN
El Usuario reconoce que la Plataforma constituye una herramienta tecnológica y que INFINITOO no sustituye las funciones, responsabilidades u obligaciones que correspondan al contribuyente, contador, asesor tributario o representante legal.
El Usuario será responsable de:
- a) Proporcionar información verdadera, completa y actualizada;
- b) Verificar la información tributaria registrada en la plataforma;
- c) Revisar los comprobantes electrónicos antes y después de su emisión;
- d) Mantener actualizados sus datos tributarios;
- e) Cumplir las obligaciones tributarias que le correspondan;
- f) Utilizar la plataforma de conformidad con la normativa aplicable;
- g) Conservar los documentos y registros cuya conservación sea legalmente exigible;
- h) Verificar que las configuraciones utilizadas correspondan a sus necesidades y obligaciones tributarias.
INFINITOO no será responsable por errores derivados de información incorrecta, incompleta, desactualizada o ingresada indebidamente por el Usuario.
9. DISPONIBILIDAD, MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES
INFINITOO realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y funcionamiento adecuado de la Plataforma.
La Plataforma podrá experimentar interrupciones temporales por:
- a) Mantenimiento programado;
- b) Mantenimiento de emergencia;
- c) Actualizaciones;
- d) Fallas de infraestructura tecnológica;
- e) Incidentes de seguridad;
- f) Fallas de proveedores tecnológicos o servicios de terceros;
- g) Interrupciones de internet o telecomunicaciones;
- h) Hechos de fuerza mayor o caso fortuito; o,
- i) Cualquier otra circunstancia que razonablemente escape al control de infinitoo.
INFINITOO podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones y modificaciones técnicas destinadas a mejorar la seguridad, estabilidad, funcionalidad o desempeño de la Plataforma.
Cuando resulte razonablemente posible, los mantenimientos programados serán comunicados previamente.
10. CUENTA, USUARIOS AUTORIZADOS Y CREDENCIALES
El Usuario será responsable de mantener bajo reserva sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados.
El Usuario deberá notificar inmediatamente a INFINITOO cualquier sospecha de pérdida, divulgación, utilización indebida o acceso no autorizado a su Cuenta.
Cuando la Plataforma permita crear usuarios adicionales, el Usuario será responsable de administrar los permisos otorgados y de garantizar que las personas autorizadas utilicen la Plataforma conforme a estos Términos.
INFINITOO podrá adoptar medidas de seguridad, incluyendo suspensión temporal de accesos, cuando existan indicios razonables de compromiso de una Cuenta o riesgo para la seguridad de la Plataforma.
11. USO PERMITIDO Y USOS PROHIBIDOS
El Usuario deberá utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.
Está prohibido:
- a) Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas;
- b) Vulnerar o intentar vulnerar mecanismos de seguridad;
- c) Acceder sin autorización a cuentas, información o sistemas de terceros;
- d) Introducir malware, virus o código malicioso;
- e) Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, salvo cuando una norma imperativa permita expresamente hacerlo;
- f) Copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar o comercializar la Plataforma sin autorización;
- g) Utilizar mecanismos automatizados que afecten el funcionamiento de la Plataforma;
- h) Realizar actividades que puedan comprometer la disponibilidad, integridad o seguridad del servicio;
- i) Utilizar la Plataforma para infringir derechos de terceros.
12. INFORMACIÓN DEL USUARIO Y DATOS INGRESADOS EN LA PLATAFORMA
El Usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre la información, documentos y datos que incorpore a la Plataforma.
El acceso de INFINITOO a dicha información estará limitado a las finalidades necesarias para prestar, mantener, asegurar, mejorar y administrar el servicio, de acuerdo con estos Términos, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, las instrucciones del Usuario.
El Usuario será responsable de contar con las bases de legitimación, autorizaciones y demás habilitaciones necesarias para recopilar, utilizar e incorporar a la Plataforma los datos personales de terceros.
El Usuario no deberá introducir información respecto de la cual carezca de legitimación para su tratamiento.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
INFINITOO realizará el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y demás normativa aplicable.
Dependiendo de la naturaleza del tratamiento, INFINITOO podrá actuar como Responsable del Tratamiento o como Encargado del Tratamiento.
13.1 INFINITOO como Responsable del Tratamiento
Respecto de los datos personales que INFINITOO recopile directamente del Usuario o de sus representantes para gestionar la relación contractual, administración de cuentas, facturación, cobros, soporte, seguridad, cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades propias de la prestación del servicio, INFINITOO actuará como Responsable del Tratamiento.
Las finalidades, bases de legitimación, categorías de datos, destinatarios, períodos de conservación y derechos de los titulares se detallarán en la Política de Privacidad de INFINITOO.
13.2 INFINITOO como Encargado del Tratamiento
Cuando el Usuario incorpore a la Plataforma datos personales de sus clientes, proveedores, trabajadores, representantes, contactos u otras personas para gestionar su propia actividad empresarial, INFINITOO podrá actuar como Encargado del Tratamiento, tratando dichos datos por cuenta del Usuario y conforme a sus instrucciones documentadas.
En estos casos, el Usuario será responsable de determinar las finalidades y bases de legitimación correspondientes y de cumplir las obligaciones que les correspondan frente a los titulares de los datos.
INFINITOO tratará dichos datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones aplicables del Usuario, estos Términos y la normativa de protección de datos.
13.3 Seguridad
INFINITOO adoptará medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento ilícito.
Cuando se produzca un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales tratados por cuenta del Usuario, INFINITOO gestionará el incidente conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, informará al Usuario para que este pueda adoptar las medidas que legalmente le correspondan.
13.4 Proveedores y subencargados
INFINITOO podrá utilizar proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, infraestructura cloud, servicios de soporte, seguridad, comunicaciones, facturación, analítica y otros servicios necesarios para la prestación de la Plataforma.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales, INFINITOO adoptará las medidas contractuales y de seguridad que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Las transferencias o comunicaciones nacionales o internacionales de datos personales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable.
13.5 Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales a través de los mecanismos establecidos en la Política de Privacidad de INFINITOO.
Cuando INFINITOO actúe como Encargado del Tratamiento, colaborará razonablemente con el Usuario para la atención de solicitudes de titulares, en la medida que corresponda según la normativa y la naturaleza del servicio.
14. CONSERVACIÓN, DEVOLUCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN
INFINITOO conservará la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, posteriormente, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales o para el ejercicio y defensa de derechos.
Una vez cumplidos dichos períodos, INFINITOO podrá eliminar, anonimizar o bloquear la información, según corresponda legalmente.
Cuando el Usuario cancele el servicio, INFINITOO podrá establecer un período razonable durante el cual determinada información permanezca disponible para facilitar la migración o recuperación de información, siempre que las características del Plan y de la Plataforma lo permitan.
El Usuario será responsable de descargar o respaldar oportunamente la información que necesite conservar, cuando la Plataforma ponga a su disposición mecanismos para hacerlo.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma pertenecen a INFINITOO o a sus respectivos licenciantes.
Esto comprende, entre otros:
- Software;
- Código fuente y código objeto;
- Arquitectura;
- Interfaces;
- Diseños;
- Bases de datos;
- Funcionalidades;
- Algoritmos;
- Documentación;
- Metodologías;
- Marcas;
- Nombres comerciales;
- Contenidos;
- Desarrollos;
- Actualizaciones;
- Mejoras y demás elementos propios de la plataforma.
La contratación de cualquier Plan no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual al Usuario.
INFINITOO concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción y exclusivamente para sus actividades legítimas.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, explotación comercial, sublicencia, extracción o utilización no autorizada de cualquier componente de la Plataforma, salvo autorización expresa de INFINITOO o cuando una norma imperativa disponga lo contrario.
16. DATOS AGREGADOS Y ANONIMIZADOS
INFINITOO podrá generar información estadística, agregada o anonimizada derivada del funcionamiento de la Plataforma, siempre que dicha información no permita identificar directa o indirectamente a una persona natural y su utilización sea compatible con la normativa aplicable.
Esta información podrá utilizarse para fines de análisis, seguridad, mejora, desarrollo, rendimiento, estadísticas y evolución de los servicios.
17. SERVICIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS
La Plataforma podrá integrarse con servicios proporcionados por terceros, incluyendo pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de almacenamiento, comunicaciones, infraestructura y otros.
Los servicios de terceros podrán estar sujetos a sus propios términos y condiciones.
INFINITOO no será responsable por interrupciones, modificaciones o fallas exclusivamente atribuibles a servicios de terceros que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a INFINITOO respecto de sus propios proveedores.
18. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
INFINITOO podrá suspender temporalmente una Cuenta cuando resulte necesario para:
- a) Proteger la seguridad de la Plataforma;
- b) Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas;
- c) Evitar daños a otros usuarios;
- d) Atender incidentes de seguridad;
- e) Incumplimiento de estos Términos;
- f) Falta de pago;
- g) Requerimiento de autoridad competente; o,
- h) Cualquier otra circunstancia legalmente justificada.
Cuando resulte razonablemente posible, INFINITOO informará al Usuario sobre la suspensión y las medidas necesarias para su levantamiento.
En caso de incumplimientos graves o reiterados, INFINITOO podrá terminar la relación contractual, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
INFINITOO prestará el servicio con diligencia razonable y conforme a las características del Plan contratado.
Sin perjuicio de las garantías irrenunciables reconocidas por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona conforme a sus características técnicas y disponibilidad.
INFINITOO no garantiza que el servicio estará disponible de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.
En la medida permitida por la legislación aplicable, INFINITOO no será responsable por daños derivados de:
- a) Información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario;
- b) Uso indebido de la Plataforma;
- c) Incumplimiento de las obligaciones del Usuario;
- d) Pérdida o divulgación de credenciales por responsabilidad del Usuario;
- e) Fallas de servicios de terceros;
- f) Interrupciones de internet o telecomunicaciones;
- g) Caso fortuito o fuerza mayor;
- h) Actuaciones de autoridades competentes; o,
- i) Modificaciones realizadas por el Usuario o terceros no autorizados.
Salvo aquellos casos en los que la legislación prohíba limitar la responsabilidad, la responsabilidad máxima de INFINITOO por daños directamente imputables a la prestación del servicio estará limitada al valor efectivamente pagado por el Usuario por el Plan contratado durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Esta limitación no será aplicable cuando legalmente no pueda ser excluida o limitada.
20. INDEMNIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario será responsable frente a INFINITOO por las consecuencias, reclamaciones o daños derivados de:
- a) Utilización ilícita de la Plataforma;
- b) Infracción de derechos de terceros;
- c) Información introducida sin contar con la legitimación correspondiente;
- d) Incumplimiento de obligaciones tributarias propias;
- e) Uso de la Cuenta contrario a estos Términos; o,
- f) Actuaciones realizadas por personas autorizadas por el Usuario.
21. CÓDIGOS DE DESCUENTO Y PROMOCIONES
Los códigos de descuento otorgados mediante programas de embajadores o promociones se aplicarán conforme a las condiciones específicas comunicadas al Usuario.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos aplicarán únicamente al primer período de pago.
Las renovaciones posteriores se efectuarán a la tarifa regular vigente.
Los códigos no serán acumulables con otras promociones y no tendrán aplicación retroactiva.
INFINITOO podrá modificar o retirar promociones futuras, respetando las condiciones de aquellas que ya hayan sido contratadas.
22. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Por cada cobro efectuado, INFINITOO emitirá el comprobante electrónico correspondiente conforme a la información de facturación proporcionada por el Usuario.
El Usuario será responsable de mantener actualizada y correcta su información de facturación.
23. ATENCIÓN, SOPORTE Y RECLAMOS
Las consultas, solicitudes, incidencias y reclamos relacionados con los servicios podrán presentarse mediante los canales de contacto habilitados por INFINITOO.
INFINITOO procurará atender las solicitudes dentro de plazos razonables y, cuando corresponda, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales serán atendidas a través de los mecanismos establecidos en la Política de Privacidad.
24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFINITOO podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, regulatorias, operativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones que no sean sustanciales podrán ser incorporadas y publicadas en la Plataforma.
Cuando una modificación sea sustancial y afecte de manera relevante los derechos u obligaciones del Usuario, INFINITOO procurará comunicarla con una anticipación razonable y, cuando corresponda, con al menos treinta (30) días de anticipación.
Si el Usuario no está de acuerdo con una modificación sustancial, podrá cancelar su suscripción antes de que esta entre en vigor, sin perjuicio de las obligaciones previamente generadas.
25. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio a través de los medios electrónicos registrados en su Cuenta.
Estas comunicaciones podrán incluir:
- Confirmaciones de contratación;
- Comprobantes;
- Avisos de cobro;
- Alertas de seguridad;
- Mantenimiento;
- Cambios en el servicio;
- Modificaciones de precios;
- Cambios en estos términos;
- Información relacionada con la cuenta.
Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento específico serán gestionadas conforme a la normativa aplicable.
26. ACCESIBILIDAD
INFINITOO procurará mantener sus servicios y contenidos digitales en condiciones razonables de accesibilidad.
Si una persona encuentra una barrera de acceso relacionada con una discapacidad, podrá comunicarla a INFINITOO a través de sus canales de soporte para evaluar las medidas razonables que correspondan.
27. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
INFINITOO no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, fallas generalizadas de telecomunicaciones, ataques informáticos de terceros, actos de autoridad, conflictos sociales, interrupciones de infraestructura crítica o acontecimientos similares.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y MECANISMOS DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República del Ecuador.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la prestación del servicio mediante los canales de atención y mecanismos de solución de controversias disponibles.
En caso de no alcanzarse una solución, las controversias serán sometidas a las autoridades y órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas de competencia previstas en la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor y de los mecanismos administrativos o alternativos de solución de controversias reconocidos por la ley.
29. INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, las condiciones específicas del Plan contratado y cualquier documento que expresamente forme parte de la contratación constituyen el acuerdo aplicable entre INFINITOO y el Usuario respecto del servicio.
Si alguna disposición fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán vigentes en la medida permitida por la ley.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por parte de INFINITOO no constituirá renuncia a dicho derecho.
30. ACEPTACIÓN
Al continuar con el pago y activar el Plan Facturador Business o Facturador Pro, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como los documentos que formen parte de la contratación.
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a leggal1@accons.ec
Volver al inicio