En cumplimiento con la normativa vigente en Ecuador respecto de protección de datos personales y comercio electrónico se contempla la siguiente política de registro de datos, tratamiento de la información y servicios para las personas que sean usuarias y su información personal conste en la base de datos INFINITOO.
A continuación, se explica cuando recolecta y procesa la información proporcionada, cómo lo hace y qué se hace con dicha información. El alcance de estos lineamientos se extiende a todas las bases de datos en las cuales se almacena información objeto de tratamiento del servicio de INFINITOO. Al usar INFINITOO, ya sea a través de la página web o aplicación, el usuario entiende y acepta los términos aquí descritos.
¿Quiénes somos?
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Razón Social | INFINITOO S.A.S. |
| Nombre Comercial | INFINITOO |
| RUC | 0195136963001 |
| Dirección | Nueva Loja 1-05 y Remigio Tamariz Crespo |
| Teléfono | 0983315034 |
| Página Web | www.infinitoo.ec |
Objetivos de la Política
Por medio de la presente política, INFINITOO garantiza a los Titulares de los Datos Personales:
- Transparencia: Identificando los Datos Personales que se recolectarán, su Tratamiento y Finalidades.
- Suministro de información: Señalando el Tratamiento, las finalidades autorizadas y los canales habilitados para ejercer los derechos.
- Seguridad de la información.
- Cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales.
Ámbito de Aplicación
Aplica sobre toda aquella información que tenga naturaleza de Dato Personal y que se encuentre almacenada en bases de datos de propiedad de INFINITOO o infraestructura tecnológica contratada con terceros.
Finalidad del uso de datos personales e información ingresada a INFINITOO
INFINITOO recolecta la siguiente información de sus usuarios: dirección IP, cédula, RUC o RISE, contraseña, nombres, edad, correo electrónico, detalles e historial de pago entre otras necesarias, acorde a la naturaleza del servicio contratado, que son proporcionadas por el mismo cliente. El levantamiento de información se da de manera inmediata, desde que el usuario crea su cuenta y accede al servicio.
INFINITOO utiliza la información proporcionada por el usuario para cumplir con la finalidad por la cual se contrató el mismo, es por eso que el procesamiento de los datos varía según el usuario y plan elegido, todo acorde a las bases legales vigentes en el Ecuador.
También, busca deducir como el usuario interactúa con los servicios, y la información es procesada con la finalidad de entender al usuario y así poder brindarle una experiencia personalizada cuando este acceda a través de su cuenta.
En la plataforma se permite el acceso y edición de la cuenta donde se almacena toda la información del usuario, cada vez que este ingrese con su nombre y contraseña. La información es recolectada para validar el usuario y proveer los servicios seleccionados por este, así mismo INFINITOO puede hacer uso de los datos recolectados para:
- El correcto desarrollo de la relación contractual con el cliente y también sus proveedores y trabajadores.
- Dar a conocer cambios en los servicios e informar cuando existan nuevos.
- Analizar internamente el servicio proporcionado, así como los hábitos de los usuarios.
- Enviar información de carácter comercial y publicitario afín a los servicios de INFINITOO, a través de los datos de contacto del usuario.
- Cumplir con procesos de auditoría interna o externa.
- Suministrar, compartir, enviar o entregar los datos a terceros vinculados con INFINITOO, siempre que sea para cumplir los fines directamente relacionados con los servicios contratados por el Usuario.
- Enviar la información a entidades públicas cuando así lo sea exigido legalmente.
- Formar registros de actividad de los usuarios de INFINITOO.
Al momento en que el usuario inscribe su información en el sistema de INFINITOO, pasa a formar parte de una base de datos administrada y de responsabilidad INFINITOO S.A.S. Esta empresa será la de encargada del tratamiento de los datos.
En esta base se almacena información personal del usuario como: nombre, apellido, número cédula, lugar de residencia, dirección electrónica, teléfono, actividad económica e información bancaria (número de cuenta, tipo de cuenta, entidad bancaria, número de tarjeta de crédito, entre otros).
La recepción de la información se da de manera directa con el usuario, este deberá proporcionar la información mencionada en el párrafo anterior, dentro de un formulario de la plataforma de INFINITOO para poder obtener su cuenta en el software y acceder al servicio.
Toda información que provea el usuario a su cuenta en INFINITOO, queda consignada en servidores de AWS, servidor elegido por INFINITOO ya que cuenta con la infraestructura necesaria para garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, pese a que la información se guarda en un servidor de AWS, el acceso a la mismo lo tiene solamente personal autorizado de INFINITOO.
La base de datos permite a INFINITOO prestar los servicios contables desde su plataforma en línea y le posibilita ofrecer soporte técnico, servicio al cliente, soporte de facturación, gestión de cobros y recaudo, analítica de datos, IA además de mercadeo y publicidad.
Los servicios de cartera y facturación son entregados a través de un proveedor de contabilidad de INFINITOO y en cuanto al recaudo de pagos se utiliza plataformas autorizadas o a través de entidades bancarias. La base de datos de INFINITOO también guarda información respecto los proveedores que prestan sus servicios y venden productos.
Los datos de los proveedores son recopilados a través de la documentación presentada por estos al momento de pago del servicio, se la utiliza con la finalidad de guardar un manejo adecuado de las relaciones comerciales y pagos por los servicios prestados y de esta manera cumplir con obligaciones tributarias tales como los reportes a entidades tributarias según lo previsto en las leyes vigentes del Ecuador.
Los proveedores están igualmente obligados a proteger los datos de los usuarios de INFINITOO acorde a las exigencias de la legislación ecuatoriana.
En cuanto a los datos personales crediticios proporcionados por el mismo usuario, INFINITOO guardará los mismos en su base de datos con la finalidad de analizar la conducta comercial y capacidad de pago de su titular. Por su naturaleza, los mismos no serán difundidos para ninguna otra finalidad y están sujetos a la protección prevista en la Ley de Protección de Datos Personales.
Datos personales que recolecta INFINITOO
Prospectos, clientes y contactos
- Datos de contacto como nombres, documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección.
- Información financiera y contable (exclusivamente para clientes).
- Información de uso sobre equipos, dispositivos y conexión.
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, ubicación.
Candidatos y colaboradores
- Datos de contacto como nombres, documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección, nacionalidad, edad, cargo, fecha de ingreso, nivel educativo, entre otros.
- Datos personales generales de familiares y beneficiarios.
- Datos relacionados con la salud del colaborador.
- Datos de afiliación y aportes al sistema de Seguridad Social.
Proveedores y Aliados estratégicos
- Datos de contacto como nombres, documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección.
Accionistas
- Datos de contacto como nombres, documento de identidad, correo electrónico, número de celular, dirección.
Tratamiento de Datos personales
Prospectos, clientes y contactos
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Medidas precontractuales | Proporcionar información de servicios; contactar para remitir cotizaciones. | Art. 7 num. 5 LOPDP |
| Obligaciones contractuales | Proveer Sistema Contable Online, Facturación Electrónica y Puntos de Venta; gestionar relación con el Titular; soporte y mantenimiento; verificar cuentas; procesar PQR; enviar información útil. | Art. 7 num. 5 LOPDP |
| Obligaciones legales / orden judicial | Cumplir obligaciones legales o por virtud de una orden judicial. | Art. 7 nums. 2 y 3 LOPDP |
| Mercadotecnia directa | Contactar sobre aplicaciones, productos y servicios; enviar comunicaciones comerciales, noticias, eventos, encuestas; recomendaciones basadas en analítica. | Art. 7 nums. 1 y 8 LOPDP |
| Compartir con grupo y terceros | Compartir con empresas del grupo y terceros seleccionados para informar sobre productos/servicios de interés (teléfono, correo, SMS, email). | Art. 7 nums. 1 y 8 LOPDP |
| Mejora de productos y servicios | Procesar PQR; investigación y desarrollo para mejorar servicios y aplicaciones. | Art. 7 num. 8 LOPDP |
Candidatos y colaboradores
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Medidas precontractuales | Informar sobre vacantes; validar referencias personales, profesionales, historial académico, laboral y judicial; actividades administrativas de análisis de aplicación. | Art. 7 num. 5 LOPDP |
| Obligaciones contractuales | Cumplir Reglamento Interno de Trabajo; suministrar información a seguridad social; programas de bienestar laboral; capacitaciones; información de desempeño laboral. | Art. 7 num. 5 LOPDP |
Proveedores y Aliados estratégicos
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Medidas precontractuales | Información sobre licitaciones; cambios en procesos administrativos; atender consultas y reclamos; administrar riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo. | Art. 7 num. 5 LOPDP |
Accionistas
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Obligaciones contractuales y estatutarias | Verificación de identidad y actualización de datos; convocar Asamblea de Accionistas; reportes a entes de control; atender solicitudes de autoridades judiciales y administrativas. | Art. 7 nums. 5 y 8 LOPDP |
Destinatario de los Datos Personales
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios de INFINITOO: Plataforma, alojamiento en la nube, mantenimiento de bases de datos, gestión de mensajería, programas de lealtad, gestores de relación con el cliente.
- Agencias de publicidad y marketing: Para ofrecer publicidad, campañas y analizar su efectividad.
- Terceros para fines de marketing: Aliados estratégicos y socios comerciales cuyos productos o servicios puedan interesarle al Titular.
- Asesores profesionales y auditores: Para asesoramiento profesional o cumplimiento de responsabilidades de auditoría.
- Autoridades estatales y regulatorias: Para cumplir obligaciones legales, reglamentarias o ante una orden judicial.
- Sociedades relacionadas de INFINITOO: ACCONS S.A.S., CONNTA S.A.S., LEGGAL S.A.S., NEXDATTA S.A.S., AUDDIT S.A.S., TEAMS S.A.S., BLAZEMKT S.A.S.
- Otras organizaciones: En caso de venta, compra o transferencia de negocio o activos.
Siempre que se compartan datos con terceros en otros países, se dispondrán de las medidas de protección adecuadas según la normativa aplicable.
Protección de la Seguridad de los Datos
La Compañía protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información con un enfoque de administración de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos:
- El personal que efectúa el Tratamiento suscribe acuerdos de confidencialidad con la Compañía.
- Se cumplen protocolos de seguridad que garantizan los datos de carácter personal.
- Los portales y aplicaciones cuentan con protecciones perimetrales que agregan capas de seguridad en el tráfico de la red.
Derechos del titular de la información
El usuario como titular de la información proporcionada a través de la plataforma de INFINITOO tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales y otra información proporcionada, utilizando los mecanismos previstos al momento de su suscripción y almacenamiento.
Conocer los fines del tratamiento de su información, particular que INFINITOO da cumplimiento en el apartado "Finalidad del uso de datos personales e información ingresada a INFINITOO".
Suprimir los datos personales mediante solicitud al responsable del tratamiento de los mismos en INFINITOO siempre que se haya cumplido la finalidad por la cual fueron recolectados y haya vencido el plazo de conservación de los datos y/o se revoque el consentimiento otorgado.
Rectificar, actualizar, anular y limitar el tratamiento, oposición al tratamiento de sus datos personales, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en coordinación con INFINITOO y conforme lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales.
Ejercicio de los derechos del titular de Datos
El usuario titular de los datos personales y crediticios proporcionados a INFINITOO podrá hacer uso de sus derechos de eliminación, suspensión y/o rectificación a través de una solicitud escrita mediante los canales de servicio al cliente de la plataforma o a los datos consignados en el párrafo siguiente de "Peticiones, consultas y reclamos".
INFINITOO, en cumplimiento de las disposiciones correspondiente de la Ley de Protección de Datos Personales deberá resolver la solicitud, admitiéndola o negándola de manera motivada.
En cuanto a la actualización y rectificación de información que sea de acceso directo al usuario a través de su cuenta en la plataforma de INFINITOO, podrá ejercer estos derechos de manera inmediata gracias a los mecanismos implementados en la plataforma orientados al cumplimiento de este derecho.
Peticiones, consultas y reclamos
El usuario podrá en cualquier momento, a través de los medios digitales puestos a su disposición por parte de INFINITOO presentar peticiones, requerimientos o quejas de manera gratuita.
Para lo cual el usuario deberá contactarse con el correo electrónico: leggal1@accons.ec o mediante los canales establecidos en la plataforma para servicio al cliente, indicando en la referencia "Datos Personales - Ecuador", especificando:
- Identidad del solicitante (y justificación si es representante legal, menor o incapaz).
- Relación comercial con INFINITOO S.A.S.
- Derecho que desea ejercer y respecto a qué datos personales.
El retiro del consentimiento no tiene efecto retroactivo y no condiciona la ejecución de contratos previos. Ante divergencias, puede presentar reclamación ante la Autoridad Ecuatoriana de Protección de Datos.
Actualizaciones de este aviso
Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado. Los cambios se publican en la página institucional con una nueva fecha. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente para obtener información actualizada.
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a leggal1@accons.ec
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